【创始人日记】退货客户隔半个月再回来买朗熙深海鱼油

5月10日晚10:30左右，朗熙深海鱼油（天猫）旗舰店后台收到1个新订单，江苏盐城吴先生买了一个朗熙沙丁深海鱼油3瓶装礼盒，减掉50元优惠券，实际销售2449元。这只是天猫店很平常的一单，客服小妹没太在意。

朗熙深海鱼油客服习惯性跟吴太太聊了起来，吴太太也快人快语，直言不讳：她老公觉得美国的好，购买的人多，还以为美国直邮就一定是正品...之类的云云

话是这么说，谁也没把这个事太当真。朗熙深海鱼油国内上市5年了，天猫店遇到过形形色色不同客户，里面的奇葩也不少。平时培训的时候我经常告诉他们，客服要专业、淡定，不卑不亢，一线客服尤其不能太势利眼，不管来访客人是不是下单，买多买少，最重要的是把深海鱼油客观科学的东西传播出去，客户买单了当然皆大欢喜，就算不买也正常。

当晚这事就这么过去了，朗熙客服这样的接待也早已不是第一次，我们对每一位来访客人都以诚相待，但心里同时也清楚，最终是不是下单，只有客人自己心里最有数，我们尽力做好本分，其他听天由命就好。

谁知，过了半个月，5月10日晚，吴先生还是回来买我家的朗熙深海鱼油，我们都很欣慰。俗话讲：不怕不识货，就怕货比货。相信吴先生及其太太是查了一大圈，对比了一大圈再回来的。这个世界只有两种东西不骗人：一是时间，二就是人民币。

如果你也有同样的疑问，或者好奇，不妨点开看看。我们还是那句老话：买不买朗熙深海鱼油没关系，毕竟是吃进嘴里的东西，多了解点专业知识没坏处。